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Viel gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

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Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was nun?

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese Bestätigungs-E-Mail kann in Ihrem Spam-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner zuerst, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Befindet sich die E-Mail auch nicht in Ihrem Spam-Ordner? Dann haben Sie sich wahrscheinlich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden Ihnen helfen.

Ist es möglich, Änderungen vorzunehmen, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Das bedeutet auch, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern können, sobald sie abgeschlossen ist. In der Regel erlauben wir Ihnen, Ihre Bestellung bis zu einer Stunde nach der Bestellung zu ändern. Danach können Sie uns natürlich jederzeit fragen, aber wir können nicht versprechen, dass wir die Änderung dann noch vornehmen können.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Wir denken nicht nur an uns oder unsere Kunden, sondern auch an die Umwelt. Deshalb tun wir unser Bestes, um so wenig Plastik wie möglich zu versenden. Wenn wir von unseren Lieferanten Kunststoff erhalten, entsorgen wir diesen bestmöglich und belasten Sie nicht damit. Es gibt Ausnahmen: Hygieneartikel wie Socken und Produkte, die auslaufen können, wie Sprays, werden in Plastik verschickt. In der Regel handelt es sich dabei um recycelten Kunststoff, um die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten. Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie sich diese Seite an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bis zu 14 Tage nach dem Kauf widerrufen. Diese ist bis eine Stunde vor der Übergabe an PostNL kostenlos, da wir sie noch nicht abgeschickt haben. Haben wir Ihre Bestellung bereits abgeschickt? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden können. Nachdem Sie bezahlt haben, können Sie das Paket an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb weniger Werktage.

Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können auch ohne ein Konto bei uns bestellen. Dennoch ist es sinnvoll, ein Konto zu haben, denn es bietet mehrere Vorteile. So können Sie zum Beispiel beim nächsten Mal schneller bestellen, Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Konto einsehen und verwalten und Sie können uns einfach kontaktieren.

Ich bin Yogalehrer. Kann ich einen Rabatt erwarten?

Ja, Sie dürfen! Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir den Rabatt gemeinsam vereinbaren können.

Zahlen
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was nun?

Es kann vorkommen, dass Sie nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung auf einmal zu bezahlen. Haben Sie bei der Bestellung ein Konto erstellt? Loggen Sie sich dann ein und bezahlen Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto. Sie haben noch kein Konto erstellt? Wir werden Ihnen innerhalb eines Tages eine Zahlungsaufforderung zusenden. Möchten Sie schneller bezahlen? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen einen Zahlungslink zusenden können, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlen können.

Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit wieder aufgeben. In diesem Fall werden wir Ihre Bestellung stornieren, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bitte sehen Sie sich unsere Seite mit den verschiedenen Zahlungsarten und Erklärungen zu jeder Zahlungsart an.

Ich habe keine Rechnung erhalten, was nun?

Wir haben die Rechnung der Auftragsbestätigung beigefügt. Wenn Sie die Auftragsbestätigung nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir senden Ihnen gerne die Rechnung zu!

Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?

Bitte sehen Sie sich unsere Seite mit allen Informationen über den Versand Ihrer Bestellung an.

Welcher Kurier ist für die Zustellung verantwortlich?

Wir versenden Ihre Bestellung über DHL.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Haben Sie bei der Bestellung ein Konto erstellt? Loggen Sie sich dann über diese Seite ein und sehen Sie sich Ihre Bestellung an. Unter der Rubrik "Status" finden Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, nach der wir mit dem Verpacken und Versenden Ihrer Bestellung beginnen. Sie erhalten von uns auch einen Track & Trace-Link, mit dem Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können. Es kann sein, dass Sie über den Track & Trace-Link nicht sofort aktuelle Informationen finden, oft erscheinen diese erst später am Abend oder am nächsten Morgen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Bitte sehen Sie sich unsere Seite mit allen Informationen über den Versand Ihrer Bestellung an.

Meiner Sendungsverfolgung zufolge wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich jetzt tun?

In den meisten Fällen wurde Ihr Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben. Leider hinterlässt der Fahrer nicht immer eine Nachricht, wo Ihr Paket zugestellt wurde, obwohl er dies tun sollte. Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, würden Sie bitte überprüfen, ob Ihr Paket bei den Nachbarn zugestellt wurde? Wenn nicht, werden wir herausfinden, wo Ihr Paket geblieben ist.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was sollte ich tun?

Informieren Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie uns eine Whatsapp-Nachricht oder eine E-Mail schicken. Wenn wir Ihr Paket noch nicht an den Paketdienst übergeben haben, können wir Ihre Adresse noch ändern. Haben wir Ihr Paket bereits abgeschickt? Versuchen Sie dann, es selbst bei der von Ihnen angegebenen Adresse abzuholen. Wenn dies nicht möglich ist, warten wir, bis wir die Rücksendung erhalten haben, und schicken sie Ihnen dann gegen Übernahme der neuen Versandkosten erneut zu.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern standardmäßig in fast die gesamte EU. Die Auswahl der Länder ist auf dieser Seite zu finden. Wir können auch liefern, wenn Ihr Standort nicht aufgeführt ist. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Versandkosten für Sie berechnen können. Sind Sie mit den Versandkosten und den Rückgabebedingungen einverstanden? Dann werden wir Ihnen die gewünschten Produkte so schnell wie möglich nach der Bezahlung zusenden.

Kann ich irgendwo den Status meiner Bestellung einsehen?

Haben Sie bei der Bestellung ein Konto erstellt? Loggen Sie sich dann über diese Seite ein und sehen Sie sich Ihre Bestellung an. Unter der Rubrik "Status" finden Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Haben Sie kein Konto erstellt? Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben.

Was soll ich tun, wenn ich bei der Entbindung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn Ihre Bestellung zugestellt wird, kann es sein, dass Ihr Paket bei den Nachbarn abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, wird Ihre Bestellung erneut angeboten. Wenn Sie wiederum nicht zu Hause sind, wird das Paket an einen Abholort oder ein Depot geliefert. Sie können das Paket dann abholen oder einen neuen Liefertermin vereinbaren. Sie werden per Post oder SMS benachrichtigt.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Machen Sie ein Foto von dem Schaden und senden Sie es uns per E-Mail an [email protected]. Je genauer Sie den Schaden beschreiben und fotografieren, desto schneller können wir Ihnen helfen. Natürlich sind wir immer für Sie da, wenn Ihr Produkt beschädigt ist.

Was soll ich tun, wenn die Lieferung nicht mit meiner Bestellung übereinstimmt?

Es kann passieren, dass uns ein Fehler unterläuft, obwohl wir alle Bestellungen mit großer Sorgfalt verpacken. Ist Ihre Bestellung nicht korrekt? Bitte informieren Sie uns per E-Mail oder Whatsapp-Nachricht und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die falschen Produkte zurückgeben und die richtigen erhalten können. Wir übernehmen in diesem Fall sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten.

Es fehlt ein Teil der Bestellung. Was soll ich jetzt tun?

Leider können wir auch etwas vergessen. Zum Glück passiert das nicht sehr oft, aber wenn wir etwas vergessen haben? Bitte informieren Sie uns per E-Mail oder Whatsapp-Nachricht und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie die fehlenden Produkte so schnell wie möglich erhalten. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.

Produkte
Was kann ich tun, wenn ich meine Yogamatte zu rutschig finde?

Haben Sie eine Yogamatte, die Ihrer Meinung nach zu rutschig ist und nicht genügend Halt bietet, so dass Sie Ihre Übungen nicht optimal ausführen können? Lesen Sie diese 8 Tipps und verbessern Sie Ihren Griff für eine bessere Praxis!

Was ist der Unterschied zwischen einer klebrigen Matte und einer Matte mit einer rutschfesten Oberfläche?

Eine klebrige Yogamatte hat einen leicht klebrigen Effekt, der ein Ausrutschen verhindert und sie für Anfänger sehr sicher macht. Der leicht klebrige Effekt ermöglicht es Ihnen, in der richtigen Haltung zu bleiben. In dynamischen Yogastilen wie Ashtanga- oder Vinyasa-Yoga ist das oft nicht schön, weil der Fluss der Praxis unterbrochen wird. Eine klebrige Oberfläche hat keinen Klebeeffekt, bietet aber einen guten Halt. Klebepads haben auch eine Antihaft-Oberfläche und bieten guten Halt.

Wie kann ich meine Yogamatte am besten reinigen?

Wenn Sie regelmäßig Yoga praktizieren, ist es wichtig, dass Sie Ihre Yogamatte richtig pflegen, um ihre Qualität zu gewährleisten und bei jeder Sitzung eine frisch duftende Yogamatte zur Verfügung zu haben. Lesen Sie diese Tipps für eine bessere Hygiene und um Ihre Yogamatte sauber zu halten!

Welche Yogamatte passt zu mir?

Sie möchten mit Yoga beginnen, wissen aber nicht, welche Yogamatte Sie wählen sollen? Beantworten Sie diese Fragen und Sie werden für jede Frage den richtigen Rat finden. Natürlich können verschiedene Produkte in verschiedenen Situationen verwendet werden, so dass Sie die beste Wahl treffen können.

Ich habe eine Produktbewertung geschrieben, aber ich habe sie noch nicht gesehen

Danke, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben, damit auch andere die richtige Wahl treffen können! Wir hoffen natürlich, dass Sie rundum zufrieden sind und eine positive Bewertung des von Ihnen gekauften Produkts abgeben. Leider kann es auch vorkommen, dass Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind, obwohl wir alles tun, um dies zu verhindern. Wenn Sie dies in einer Bewertung beschrieben haben, haben wir eine dreiwöchige "Lösungsfrist", in der wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, die sicherstellt, dass Sie zufrieden sind. Ihre Produktbewertung kann auch abgelehnt werden, weil sie sich nicht auf das Produkt bezieht, sondern z. B. auf den Kaufprozess. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rücksendung
Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Auf dieser Seite finden Sie die Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Produkte an uns.

Das Produkt muss in einem möglichst originalen und unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden. Bitte senden Sie auch die Verpackung möglichst unbeschädigt zurück. Wenn Ihre Rücksendung unvollständig ankommt, können wir keine Rückerstattung Ihres Kaufs garantieren.

Bitte beachten Sie, dass Herstellungsfehler nicht zurückgenommen werden können. Sollte dies der Fall sein, können wir Ihren Kauf nicht gutschreiben.

Ich möchte mein Produkt gegen ein anderes umtauschen, wie geht das?

Am schnellsten können Sie Ihr Produkt umtauschen, indem Sie Ihr(e) neues(n) Produkt(e) vorbestellen. In der Zwischenzeit können Sie Ihr(e) Originalprodukt(e) zurücksenden. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass ein Produkt nicht ausverkauft ist und Sie Ihr(e) neue(s) Produkt(e) am nächsten Tag haben werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für die erste Bestellung.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Da wir uns als Unternehmen bemühen, so bewusst wie möglich mit unseren Handlungen und deren Auswirkungen auf die Welt und die Umwelt umzugehen, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen, die richtige Wahl zu treffen, damit Sie Ihr(e) Produkt(e) nicht zurückgeben müssen. Auf diese Weise können wir alle zu einer gesünderen Welt beitragen. Wir hoffen, dass Sie mit Hilfe verschiedener Tools wie unserem Yogamatten-Selektor die richtige Wahl treffen können. Wir verstehen, wenn Sie Fragen haben. Auf dieser Seite können Sie uns auf verschiedene Weise kontaktieren.

Die Rücksendekosten betragen 4,95 € für Rücksendungen aus Deutschland. Wenn Sie die Rücksendung vor Ort und nicht über unser System bezahlen, können Sie manchmal einen günstigeren Tarif erhalten.

Wann wird mein Geld zurückerstattet?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich erstatten. Dies kann mehrere Arbeitstage dauern. Wir rechnen mit einer maximalen Bearbeitungszeit von neun Werktagen. Sie finden die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen 'Stichting Derdengelden Buckaroo'.

Gute Sache
Was tun wir für die Welt zurück?

Wir sind ein Partner von Trees for all. Bäume sind für alles Leben auf der Erde unverzichtbar. Sie versorgen uns mit Sauerstoff, sauberer Luft, Nahrung, Schutz, Kühlung und Wasser. Wälder sind wichtig für die biologische Vielfalt und bieten Lebensraum für unzählige Pflanzen und Tiere. Und Bäume spielen eine wichtige Rolle, um dem Klimawandel entgegenzuwirken. Deshalb pflanzt Trees for All Bäume für das Leben. Für Mensch, Tier und Natur.

Als Partner der Organisation Trees for All versuchen wir, unseren Fußabdruck zu verkleinern, die Erde zu begrünen und sie zu bewahren. Wir pflanzen Bäume im Rahmen des 1-2-Programms, einen Baum in den Niederlanden und einen Baum im Ausland.

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